Bedrijfscultuur: Wij hebben geen haast

Illustratie van: Today at Payt

Mijn naam is Sander Kamstra, directeur en één van de oprichters van Payt. Bij het groeien van een zolderkamer idee tot een serieuze organisatie, loop ik geregeld tegen momenten aan waarvan ik denk dat ze van invloed zijn op onze bedrijfscultuur. Met deze serie blogs wil ik proberen iedere maand een situatie te beschrijven die laat zien wie wij zijn als bedrijf. Ik geef u een inkijkje in het leven bij Payt.

De casus: Een klant wil pas live met -een nog te maken stuk- software, maar wel uiterlijk 1 maart

In de laatste 5 jaren is Payt met gemiddeld 50% gegroeid per jaar. Om dat vol te kunnen houden naar de toekomst zijn veel factoren van belang. Een heel belangrijke factor hiervoor is dat wij geen maatwerk leveren. Uiteraard hebben we inmiddels wel honderden instellingen die lijken op maatwerk, maar het niet zijn. Als wij iets maken moet dat aan een aantal eisen voldoen. Zo moet de software voor meer klanten nuttig zijn en het liefst breed toepasbaar. Daarnaast moet de software ook robuust zijn. Wat als we 10 keer zo groot zijn, doet deze software het dan nog? Wat is de kans dat deze software zo samenhangt met andere code, dat het nieuw gemaakte stuk onherroepelijk stuk zal gaan in de toekomst.

Daarom hebben wij ervoor gekozen om veel tijd te besteden aan het ontwerp en de bouw. Maar de reviews door andere developers en het schrijven van testscripts voor ieder stukje code. Het development team onder tijdsdruk zetten heeft voor Payt hele vervelende consequenties. Je ervaart ze alleen pas na een jaar of drie. Wanneer iedereen vergeten is dat de directie de problemen drie jaar eerder zelf veroorzaakt heeft.

Nu gebeurt het wel eens dat een klant, pas live wil als een nieuw stuk functionaliteit erin zit. En dat moet voor 1 maart, anders kiezen ze voor een ander. We kunnen een mooie omzet schrijven als we die klant binnenhalen. We zijn nog niet begonnen met de bouw van de software en onze lead developer verwacht dat het erom spant of we 1 maart halen als we per direct iemand vrij maken. In vroeger jaren waren we ervoor gegaan. De gedachte was dan dat we het wel uitlegden als het onverhoopt toch niet lukte om het op tijd af te hebben.

Nu bedanken we de klant voor zijn interesse in Payt. En we leggen inhoudelijk uit dat het voor ons onverstandig is om deadlines af te geven. Niet alleen vanwege de eerder genoemde redenen. Je haalt ook een klant binnen die gewend is om maatwerk te eisen en daar een deadline aan te kunnen hangen. Tot onze verbazing blijken de meeste klanten dan toch te kiezen voor een live-gang zonder de nieuwe functionaliteit. En hebben wij er een geweldig gemotiveerde testklant voor de te ontwikkelen software bij.

Sander kamstra
Geschreven door Sander Kamstra LinkedIn profile
Sander Kamstra is directeur en één van de oprichters van Payt. Hij is ondernemer in hart en nieren. En werkt graag samen met mensen die net zo gedreven zijn als hij om succes te boeken, door de juiste prioriteiten te stellen en slimme keuzes te maken.

Share this article

Gerelateerde artikelen

Payt 10 jaar logo
We hebben een mooie club mensen bij elkaar waarbij iedereen in zijn kracht wordt gezet. Naar mijn idee is dit de kracht achter het succes van Payt - Maarten Theodorie, Implementatiespecialist
Vijf jaar geleden ben ik gestart als implementatiespecialist bij Payt. Vanaf mijn eerste werkdag ben ik nog nooit met tegenzin naar mijn werk gegaan.
Payt 10 jaar logo
Op weg van A naar B vonden we aan de hand van de eerste klanten een succesvolle route C. Deze weg omhoog hebben we niet meer verlaten. We hebben van ‘niets’ ‘iets’ gemaakt - Rob Rustenburg, Directeur
Al snel bleek dat succes vooral afhankelijk zou zijn van eigen inspanningen en keuzes die gemaakt worden ver buiten de comfortzone. Je ziet daar vaak plaatjes van voorbijkomen maar het is in werkelijkheid wat mij betreft ook écht de plek ‘where the magic happens’.
Payt 10 jaar logo
Wat ook erg fijn werkt, is dat we bij Payt geen managers hebben die als vertaalslag dienen tussen de klant en de ontwikkelaar - Mathijs Kingma, Developer
Negen jaar geleden kwam ik bij Payt werken toen het team uit slechts 9 mensen bestond. De meeste collega’s noemen mij Benji (Benjamin) omdat ik lange tijd de jongste van het team was. Inmiddels ben ik niet meer de jongste, maar de naam ben ik nooit kwijtgeraakt :)