Bedrijfscultuur: Wij hebben geen haast

Illustratie van: Today at Payt

Share this article

Sander kamstra
Geschreven door Sander Kamstra
Sander Kamstra is directeur en één van de oprichter van Payt. Hij is ondernemer in hart en nieren. En werkt graag samen met mensen die net zo gedreven zijn als hij om succes te boeken, door de juiste prioriteiten te stellen en slimme keuzes te maken.

Mijn naam is Sander Kamstra, directeur en één van de oprichters van Payt. Bij het groeien van een zolderkamer idee tot een serieuze organisatie, loop ik geregeld tegen momenten aan waarvan ik denk dat ze van invloed zijn op onze bedrijfscultuur. Met deze serie blogs wil ik proberen iedere maand een situatie te beschrijven die laat zien wie wij zijn als bedrijf. Ik geef u een inkijkje in het leven bij Payt.

De casusEen klant wil pas live met -een nog te maken stuk- software, maar wel uiterlijk 1 maart

In de laatste 5 jaren is Payt met gemiddeld 50% gegroeid per jaar. Om dat vol te kunnen houden naar de toekomst zijn veel factoren van belang. Een heel belangrijke factor hiervoor is dat wij geen maatwerk leveren. Uiteraard hebben we inmiddels wel honderden instellingen die lijken op maatwerk, maar het niet zijn. Als wij iets maken moet dat aan een aantal eisen voldoen. Zo moet de software voor meer klanten nuttig zijn en het liefst breed toepasbaar. Daarnaast moet de software ook robuust zijn. Wat als we 10 keer zo groot zijn, doet deze software het dan nog? Wat is de kans dat deze software zo samenhangt met andere code, dat het nieuw gemaakte stuk onherroepelijk stuk zal gaan in de toekomst.

Daarom hebben wij ervoor gekozen om veel tijd te besteden aan het ontwerp en de bouw. Maar de reviews door andere developers en het schrijven van testscripts voor ieder stukje code. Het development team onder tijdsdruk zetten heeft voor Payt hele vervelende consequenties. Je ervaart ze alleen pas na een jaar of drie. Wanneer iedereen vergeten is dat de directie de problemen drie jaar eerder zelf veroorzaakt heeft.

Nu gebeurt het wel eens dat een klant, pas live wil als een nieuw stuk functionaliteit erin zit. En dat moet voor 1 maart, anders kiezen ze voor een ander. We kunnen een mooie omzet schrijven als we die klant binnenhalen. We zijn nog niet begonnen met de bouw van de software en onze lead developer verwacht dat het erom spant of we 1 maart halen als we per direct iemand vrij maken. In vroeger jaren waren we ervoor gegaan. De gedachte was dan dat we het wel uitlegden als het onverhoopt toch niet lukte om het op tijd af te hebben.

Nu bedanken we de klant voor zijn interesse in Payt. En we leggen inhoudelijk uit dat het voor ons onverstandig is om deadlines af te geven. Niet alleen vanwege de eerder genoemde redenen. Je haalt ook een klant binnen die gewend is om maatwerk te eisen en daar een deadline aan te kunnen hangen. Tot onze verbazing blijken de meeste klanten dan toch te kiezen voor een live-gang zonder de nieuwe functionaliteit. En hebben wij er een geweldig gemotiveerde testklant voor de te ontwikkelen software bij.

Gerelateerde artikelen

Illustratie van: Today at Payt
Bedrijfscultuur: voor tandartsen een duidelijke deadline
In deze serie blogs wil ik u een inkijkje geven in een dag bij Payt. Hoe pakken wij dingen aan en hoe lossen wij problemen op? Dit is onderdeel van de bedrijfscultuur. In dit blog kunt u lezen over onze uitdagingen in de mondzorg.
Illustratie van: Today at Payt
Werken bij Payt: de eerste maanden van Vincent bij Payt
In deze serie blogs vertellen medewerkers hoe zij het werken bij Payt ervaren. Dagelijks werkt een gevarieerd team van developers, usability experts, sales vertegenwoordigers, marketing medewerkers en customers support medewerkers aan het platform van Payt. Hoe ziet een dag van een medewerker eruit? Lees het hier!
Illustratie van: Today at Payt
Implementatie Payt: van handwerk naar volledig geautomatiseerd
Automatiseren spannend? In dit blog legt Bert-Jan uit hoe eenvoudig het is om Payt te implementeren. Van de kennismaking tot livegang. We staan klaar om je te helpen bij het proces van een handmatig naar volledig geautomatiseerd.