Automatisering onpersoonlijk? Zo draagt het wel bij aan uw klantrelatie!

Foto van twee mannen die op een bank zitten en 1 man iets laat zien in een boekje

Share this article

Sander Kamstra
Geschreven door Sander Kamstra LinkedIn profile
Sander Kamstra is directeur en één van de oprichters van Payt. Hij is ondernemer in hart en nieren. En werkt graag samen met mensen die net zo gedreven zijn als hij om succes te boeken. Door de juiste prioriteiten te stellen en slimme keuzes te maken.

‘Automatisering’ en ‘een goede klantrelatie’: ze lijken elkaars tegenpolen. Het beeld van automatisering is veelal dat het onpersoonlijk is: een computer neemt het menselijke werk over. Maar wanneer u automatisering juist uitvoert, draagt het bij aan de relatie met uw klant én bespaart het u werk. Dat pakt op onderstaande manieren uit voor geautomatiseerd debiteurenbeheer met Payt. Het resultaat: minder werk aan openstaande factuur betaald krijgen, even vriendelijk naar uw klanten!

Per factuur de dialoog aangaan

In de software van Payt kunt u per factuur communiceren: uw klant kan er reacties achterlaten, bijvoorbeeld vragen of opmerkingen. U kunt daar vervolgens eenvoudig op reageren. De factuur opzoeken, in bijvoorbeeld een mailbox, hoeft niet meer: die staat er bij!

Per individuele klant een betalingsregeling of pauze in trajecten aanbieden

Heeft een klant extra aandacht nodig, bijvoorbeeld in de vorm van een betalingsregeling of een pauze in het opvolgingstraject? Met Payt kunt u per factuur of klant eenvoudig het traject pauzeren. Heeft uw klant veel moeite met betalen en wilt u helpen? In de software van Payt start u - of uw klant zelf - een betalingsregeling. Het is tevens een persoonlijk en prettig alternatief voor een incassozaak.

Kwijtschelden van wettelijke incassokosten

Is het onverhoopt nodig om van een factuur een incassozaak te maken, dan houdt u deze met Payt in eigen beheer. U betaalt een vast bedrag per incasso. U bent er vrij in om uw klant de wettelijke incassokosten die u in rekening mág brengen, kwijt te schelden. Een makkelijke manier om bij uitblijvende betaling goodwill te tonen - zonder dat uw organisatie er financieel onder lijdt.

Een snel geholpen klant, ook bij betalingen

Daarnaast biedt Payt u en uw team de mogelijkheid om notities per klant en per factuur bij te houden. Is de eerste contactpersoon van uw klant niet aanwezig, dan kan een collega de klant verder helpen. De collega is door de notities snel op de hoogte van de factuurgeschiedenis. En we hoeven u niet te vertellen wat een snel geholpen klant met de klanttevredenheid doet, ook al gaat het over een factuur!

Het resultaat

Het resultaat van geautomatiseerd debiteurenbeheer mét behoud van de dialoog met uw klanten: even vriendelijk naar uw klanten, en tegelijk minder werk om betalingen binnen te krijgen.

Gerelateerde artikelen

Foto van Jesse (Quooker) en Bert-Jan (Payt)
Interview Jesse van Hofwegen (Quooker): "Dankzij Payt meer consistentie en efficiëntie in het order to cash proces"
Waar Google een begrip is voor zoekmachines, zo is Quooker dat voor kokendwaterkranen. Met een sterk groeiende omzet nam ook de behoefte aan een consistenter en efficiënter credit management toe. In dit interview praat Marcel Wiedenbrugge met Jesse (Quooker) over hun credit management, de implementatie van Payt en de behaalde resultaten.
Illustratie van een openstaande factuur
Openstaande facturen beheren: Zo doet u dat
Openstaande facturen beheren en uw cashflow op peil houden. Dit zijn essentiële zaken voor de financiële gezondheid van uw onderneming, maar tijdrovend om er mee bezig te zijn. Laat Payt u hierbij helpen. Lees in dit blog hoe u uw openstaande facturen kunt beheren.
Illustratie van: Engineering blog
Engineering blog: Automatiseer alles!
In deze serie blogs houden we u op de hoogte van wat er qua engineering bij Payt gebeurt. Om u iets meer inzicht te geven in onze software proberen we iedere maand een engineering blog te schrijven. In dit blog kunt u lezen over de verschillende maatregelen in onze workflow die de productiviteit van het team aanzienlijk verhogen.