Automatisiertes Debitorenmanagement bei Quooker

“Der Kran, der alles kann

Quooker ist der Erfinder und Schöpfer des “Wasserhahns, der alles kann”. Quooker war der erste kochende Wasserhahn der Welt und ist derzeit damit beschäftigt, sein innovatives Produkt international einzuführen. Quooker hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Allzweck Armatur zu einem unverzichtbaren Produkt in jeder Küche weltweit zu machen.

Von der Post zum Digitalen

Quooker hat sich aufgrund des raschen Wachstums, das Unternehmen erlebt und noch erwartet, für ein effektiveres und effizienteres Debitorenmanagement entschieden. “Früher wurde einmal pro Woche ein Ausdruck aller offenen Posten auf Rechnungsebene erstellt und danach festgelegt, welche Schuldner eine Mahnung erhalten sollten und welche nicht. Diese wurden dann alle per Post verschickt”, sagt Jasper.

“Obwohl dieses Verfahren im Prinzip gut funktionierte, war es angesichts des rasanten Wachstums, das Quooker in den kommenden Jahren erwartet, nicht möglich, es über viele Jahre hinweg auf diese Weise fortzusetzen. Je mehr Zeit Sie mit dem Ausarbeiten und Versenden verbringen, desto weniger Einblick haben Sie in das “große Ganze”. Außerdem ist er der Meinung, dass man sich jetzt wirklich auf das Richtige konzentriert: “Man will sich auf die Fälle konzentrieren, die wirklich Aufmerksamkeit brauchen. Denken Sie an die Schuldner, die einen Zahlungsplan oder eine Klärung brauchen”, schließt Jasper.

Heutzutage läuft bei Quooker viel mehr über E-Mail. “Dies bietet eine Reihe von Vorteilen. “Sie erhalten jetzt mit jeder Mahnung einen iDEAL-Link, was für unsere Kunden eine sehr schöne Ergänzung ist. Dies hat es uns ermöglicht, in sehr kurzer Zeit einen großen Einfluss auf den Cashflow zu nehmen. Quooker hat sich außerdem dafür entschieden, alles zu automatisieren: “Der gesamte Rechnungsstellungsprozess, vom Versand der Rechnungen über Mahnungen bis zum Inkasso, wird von Payt übernommen. Das Schöne daran ist, dass Sie trotz des automatisierten Prozesses immer noch die Kontrolle über jeden einzelnen Schritt haben. Darüber hinaus ist Payt ein übersichtliches, benutzerfreundliches Programm, das man seinen Kollegen leicht erklären kann”, so Jasper.

Nutzen und Ergebnisse

Jasper kann sich kurz über die Vorteile und Ergebnisse äußern: “Seit wir mit Payt arbeiten, wurden Tausende von Mahnungen verschickt, von denen über 80 % vom Kunden bezahlt wurden. Außerdem hat der Einsatz von Payt zu einer gewissen internen Feinabstimmung geführt, da Payt uns viel Arbeit abnimmt”.

“Der größte Vorteil ist natürlich das automatisierte Debitorenmanagement. Dies gibt uns die Möglichkeit, uns wirklich auf die Fälle zu konzentrieren, die unserer Aufmerksamkeit bedürfen”.