La facturación es considerablemente más exitosa debido a este enfoque estratégico

Ilustración de una persona con una factura

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A menudo se ignoran las condiciones de pago. Una buena estrategia para los “morosos” ayudará a minimizar esto. Esto asegura un flujo de caja saludable y reduce la posibilidad de que no pueda invertir o que un período con menor volumen de negocios cause problemas a su empresa.

Cuanto mejor comunique una factura lo que se espera del cliente, mejor cumplirán las expectativas los clientes. Invoices are a means of communication. Las facturas son un medio de comunicación. Carlijn Hofland, director de marketing de Lindorff, aconseja responder siempre a la relación con el cliente.

“Es importante que hagas las facturas personales. Debes escribirle a la persona personalmente. No ‘Querido Señor/Señora’, sino el nombre en sí.”

Hofland estará de acuerdo: la gestión del cobros es simplemente la gestión del cliente. Tú, quieres haber pagado la factura, pero también todas las futuras facturas que envíes a un cliente. Solicita a tu cliente que pague y demuestra que entiendes cualquier motivo de retraso. Comunique un plazo de pago más corto de lo habitual.

Por supuesto, el pago ya está retrasado, por lo que puede esperar un pago más rápido. Termine con algo similar a “si este recordatorio se cruza con el pago, considérelo no enviado”.

Servicio extra para su cliente

¿No hay pago después del primer recordatorio? Entonces ofrezca el pago a plazos en el segundo recordatorio. Haga esto sólo si ha establecido condiciones estrictas para usted y el cliente. Este es un servicio que no es para todos, ¡después de todo no eres un banco! ¿Cuáles de tus clientes se lo merece?

Aspectos clave de una estrategia para mejorar la facturación

  • Envía al menos dos recordatorios para cualquier acción legal
  • Mostrar comprensión por el retraso en el pago; después de todo, puede que se haya olvidado accidentalmente
  • Introduzca una condición de pago que sea más corta que la utilizada en la factura inicial
  • Rastree los datos sobre la disciplina de pago de sus clientes en un tablero de mandos
  • Experimente con diferentes cuotas, tono de las facturas y opciones de pago

¿Funciona la estrategia de facturación?

Al manejar los datos de facturación, se asigna el comportamiento de pago de sus clientes y rápidamente se descubre lo que funciona mejor para sus clientes. Basándose en esos datos, puede experimentar con la cantidad de recordatorios, las condiciones de pago, el tono de la factura, las opciones de pago y más. Con un tablero de control puede ver exactamente cómo y por qué mejora la disciplina de pago. ¿Hay un cambio repentino en el comportamiento de pago de un cliente? Eso puede indicar problemas. Responda a esto con su comunicación. Puede ser bueno hacer una llamada.

Recibir un mejor pago y mantener un buen contacto con el cliente es esencial si quieres mantener una asociación a largo plazo. ¡Facturar es un verbo por una razón!

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